Kurz gefragt: Stefan Bahrenberg, Bereichsleiter Medialer Vertrieb
Mit welchem Anspruch ist das KundenCentrum unterwegs und was macht es besonders?

Egal, über welchen Weg unsere Kunden uns erreichen möchten, sie sollen uns nicht nur über unser breites Filialnetz, sondern auch digital als ihre Heimatbank wahrnehmen. Wir sind sozusagen das Herzstück des Kundenkontakts in unserer Bank. Dabei sind wir alles andere als ein anonymes Callcenter. Deshalb müssen unsere Kunden auch keine Nummern am Telefon drücken oder minutenlang in einer Warteschleife hängen. In unserem Team arbeiten ausschließlich Bankkaufleute, die zu einem großen Teil die Ausbildung in unserem Haus absolviert haben. Die Kolleginnen und Kollegen leben hier in der Region, haben oft auch vorher in einer unserer Filialen gearbeitet und können dadurch ganz persönlich auf die Kunden am Telefon eingehen. So helfen wir persönlich, schnell und unkompliziert weiter.