Fernwartung

Sie haben eine Frage zu einem Zahlungsverkehrsprogramm? Mit dem Fernwartungstool „TeamViewer“ können unsere Berater Zahlungssysteme Sie direkt online unterstützen. Mit wenigen Klicks verbinden sie sich mit Ihrem Computer und erhalten auf Wunsch die gleiche Bildschirmansicht wie Sie. Damit entfallen die üblichen Fragen „Wo sind Sie jetzt?“ und „Was sehen Sie gerade?“.

Fernwartung herunterladen

So funktioniert die Fernwartung

1. Berater Zahlungssysteme anrufen

Rufen Sie zunächst Ihren Berater Zahlungsysteme unter der Telefonnummer 05251 294-444 an und schildern Sie ihm kurz Ihr Anliegen.

3. Verbindung herstellen

Nach Überprüfung der Sicherheitscodes wird die Verbindung über TeamViewer hergestellt. Danach kann unserer Berater Ihren Bildschirm sehen.

2. TeamViewer starten

Schließen Sie alle Anwendungen, die uns nicht angezeigt werden sollen und starten Sie TeamViewer. Beim Starten des TeamViewers werden eine ID und ein Kennwort erzeugt. Teilen Sie beides unserem Berater mit.

4. Fernsteuerung zulassen

Mit Bestätigen der Funktion „Fernsteuerung zulassen“ übernimmt Ihr Berater die kontrollierte Steuerung Ihres PC.

So funktioniert die Fernwartung

1. Berater Zahlungssysteme anrufen

Rufen Sie zunächst Ihren Berater Zahlungsysteme unter der Telefonnummer 05251 294-444 an und schildern Sie ihm kurz Ihr Anliegen.

2. TeamViewer starten

3. Verbindung herstellen

Nach Überprüfung der Sicherheitscodes wird die Verbindung über TeamViewer hergestellt. Danach kann unserer Berater Ihren Bildschirm sehen.

4. Fernsteuerung zulassen

Mit Bestätigen der Funktion „Fernsteuerung zulassen“ übernimmt Ihr Berater die kontrollierte Steuerung Ihres PC.

Sicherheit und Datenschutz

Es ist keine Fernwartung ohne ID und Kennwort möglich. Für jede neue Verbindung per TeamViewer werden neue Sicherheitscodes erzeugt. Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert. Nach der Sitzung kann die TeamViewer.exe jederzeit aus dem Downloadbereich gelöscht werden. Die aktive Sitzung kann jederzeit durch das Schließen des Programms beendet werden.

Wir helfen gerne.

Sie erreichen unser KundenCentrum von Montag bis Freitag zwischen 8:00-18:00 Uhr unter 05251 294-444.

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